سياسة الاسترداد

في Perect، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن نتفهم أن الأمور لا تسير كما هو مخطط لها في بعض الأحيان، ونحن هنا للمساعدة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه لفهم خياراتك والخطوات التي يجب اتخاذها في حالة احتياجك إلى إرجاع منتج أو طلب استرداد الأموال.

الإرجاعات
لا نقبل الإرجاع أو استرداد الأموال في حالة تغيير رأيك. جميع المبيعات نهائية.

إعادة الشحن: ستكون مسؤولاً عن تغطية تكلفة إعادة الشحن

العناصر التالفة: إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من استلام العنصر مع دليل مصور. سوف نقوم بتقييم المشكلة، وإذا لزم الأمر، سنوفر لك بديلاً أو استردادًا دون أي تكلفة إضافية. إذا انقضت هذه الفترة الزمنية، فلن نتمكن من قبول الإرجاع.

الموافقة: إذا تمت الموافقة على طلبك لاسترداد الأموال أو استبدالها بسبب تلف أحد العناصر، فسوف نقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة عملية استرداد الأموال وإرسالها إلى حسابك.

التبادلات: نقوم فقط باستبدال العناصر إذا كانت تالفة عند الاستلام. إذا كنت بحاجة إلى استبدال عنصر تالف بنفس المنتج، فيرجى الاتصال بنا على heyperfect64@gmail.com مع رقم طلبك ووصف المشكلة.

الإلغاءات: لا يمكن النظر في الإلغاءات إلا إذا لم يتم شحن الطلب بعد من مستودعاتنا. يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% لتغطية التكاليف الإدارية وتكاليف المناولة.

كيفية البدء في استرداد الأموال أو استبدال منتج تالف

لبدء عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بسبب تلف أحد المنتجات، يرجى الاتصال بنا على heyperfect64@gmail.com مع رقم طلبك وشرح مفصل للمشكلة، بالإضافة إلى دليل مصور. سنزودك بمزيد من التعليمات حول كيفية المتابعة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا. فريق دعم العملاء لدينا موجود دائمًا للمساعدة!