سياسة الضمان

في Smile Therapy، نحرص على جودة وأداء منتجاتنا. تأتي جميع منتجاتنا بضمان لمدة عام واحد من تاريخ الشراء، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

ضمان عيد الميلاد الممتد

في Smile Therapy، نريد لعملائنا أن يقضوا موسم عطلات خالٍ من القلق. ولهذا السبب نقدم ضمانًا ممتدًا لعيد الميلاد على جميع منتجاتنا التي تم شراؤها بين 1 نوفمبر و25 ديسمبر. سيستمر ضمان عيد الميلاد الممتد يبدأ من 1 يناير من العام التالي.

نأمل أن يمنحك هذا الضمان الممتد لعيد الميلاد راحة البال خلال موسم العطلات.

تغطية الضمان

يغطي ضماننا عيوب المواد والصناعة لمدة عام واحد من تاريخ الشراء. لا يغطي هذا الضمان التآكل الطبيعي أو التلف العرضي أو الاستخدام غير السليم للمنتج.

مطالبات الضمان

لتقديم مطالبة الضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا لطلب مطالبة بالضمان. تأكد من تضمين رقم طلبك ووصف المشكلة التي تواجهها.
2. سيقدم لك فريق خدمة العملاء لدينا التعليمات حول كيفية إرجاع المنتج المعيب.
3. قم بتغليف المنتج بشكل آمن وقم بإدراج أي مواد تعبئة وتغليف أصلية وملحقات ووثائق.
4. قم بإرسال الطرد إلينا باستخدام شركة النقل التي تختارها.
5. بمجرد استلام المنتج المعيب، سوف نقوم بفحصه لتحديد ما إذا كان مغطى بضماننا.

إذا كان المنتج مشمولاً بضماننا، فسنقوم بإصلاحه أو استبداله دون أي تكلفة إضافية عليك. إذا لم يكن المنتج مشمولاً بضماننا، فسنزودك بسعر الإصلاح أو الاستبدال.

استثناءات الضمان

هناك بعض الاستثناءات لسياسة الضمان لدينا:

• لا يتم تغطية المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال بموجب ضماننا.
• لا يتم تغطية المنتجات التي تفتقد عبواتها أو ملحقاتها أو وثائقها الأصلية بموجب ضماننا.
• إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الضمان الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك!